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  1. ¿Cuál es su política de privacidad?

    Esta política abarca el procesamiento de toda la información personal por parte de Lovehoney Group Limited (número de sociedad 163408909), cuya dirección registrada es 100 Locksbrook Road, Bath, Reino Unido, BA1 3EN.

    Esta política (junto con nuestros términos de uso y otros documentos mencionados en ella) establece la base sobre la cual procesaremos cualquier información personal que obtengamos de usted o que usted nos proporcione. Lea la siguiente información cuidadosamente.

    Información que podemos recopilar acerca del usuario

    Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

    Información que nos proporcione. Usted puede facilitarnos información rellenando formularios en nuestro sitio o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información que usted proporcione al registrarse para usar nuestro sitio, buscar un producto, realizar un pedido en nuestro sitio, participar en el foro de Lovehoney, participar en un concurso, promoción o encuesta, y cuando notifique un problema con nuestro sitio. La información que usted nos proporcione puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjetas de crédito.

    La siguiente información se puede recopilar, pero será anónima y no contendrá ninguna información que permita identificarle:

    Información técnica, como la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador, su información de inicio de sesión, el tipo de explorador y versión, la configuración de la zona horaria, los tipos de complemento del explorador y versiones, el sistema operativo y la plataforma; e

    información acerca de su visita, como los datos completos de navegación de URL (Localizador uniforme de recursos) hacia, a través de y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de página (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón), y los métodos utilizados para salir de la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

    Cookies

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    Cómo utilizamos su información personal

    La información personal que nos proporcione la empleamos únicamente para los siguientes fines:

    Para mejorar su experiencia de compras en nuestro sitio web

    Para procesar su pedido

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    Podemos compartir su información personal con miembros del grupo Lovehoney, que incluye a nuestras filiales, nuestra compañía tenedora principal y sus filiales.

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    Dónde almacenamos su información

    Toda la información que usted nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifran utilizando la tecnología SSL. Si le hemos facilitado (o ha elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de nuestro sitio, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

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    Cambios en esta política

    Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Consúltela con frecuencia para comprobar las actualizaciones o cambios de nuestra política de privacidad y cómo le afectan.

    Sus derechos

    La Ley de Protección de Datos (la &Quot;Ley&Quot;) tiene diversas disposiciones para garantizar que cualquier persona que tenga acceso a su información personal deba cumplir con normas estrictas.

    La Ley establece los siguientes principios, que seguiremos en todo momento:

    Procesaremos sus datos de manera leal y lícita.

    Obtendremos sus datos solo para los fines lícitos especificados y no podrán utilizarse para ningún otro propósito.

    Nos aseguraremos de que los datos de carácter personal almacenados sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la que se conservan.

    Nos aseguraremos de que los datos de carácter personal sean exactos y, cuando sea necesario, sean actualizados.

    Nos aseguraremos de que los datos de carácter personal no se conserven más tiempo del necesario para ese fin.

    Nos aseguraremos de que los datos de carácter personal sean procesados de acuerdo con sus derechos con arreglo a la Ley.

    Tomaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de carácter personal ante cualquier destrucción, pérdida o daños.

    No transferiremos sus datos de carácter personales fuera del Área Económica Europea a menos que ese país o territorio garantice un nivel de protección adecuado.

    La Ley de Protección de datos le otorga el derecho a acceder y comprobar la información existente sobre usted. Si lo desea, podemos proporcionarle toda la información que almacenamos sobre usted con el pago de 10 euros por cada solicitud para cubrir los costes de facilitarle dicha información.

    Jurisdicción

    Controlamos y operamos nuestro sitio desde el Reino Unido (independientemente de donde estén ubicados los servidores de hospedaje). Todas las cuestiones relacionadas con el sitio se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin remisión a los principios sobre conflicto o elección de leyes. Usted acepta que los órganos jurisdiccionales competentes de cualquier procedimiento legal relacionado con el sitio son los tribunales de Inglaterra y Gales. No garantizamos ni insinuamos que el sitio ni los contenidos incluidos en él sean apropiados para su uso fuera de la UE. Si se encuentra fuera de la UE, usted será el único responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.

    Divisibilidad

    Si por cualquier motivo, una parte de esta política se declarara nula o inaplicable, se considerará divisible del resto de la política, la cual seguirá plenamente vigente.

    Contacto

    Cualquier pregunta, comentario y solicitud en relación con esta política de privacidad es bienvenida y debe dirigirse a Lovehoney, 100 Locksbrook Road, Bath, Reino Unido, BA1 3EN, Reino Unido. Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a customercare@lovehoney.eu o escribirnos a través de nuestra página de contacto.